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搞定客戶之前要了解客戶
  

塞尚設計公司發表于2019年10月14日 | 分類:LOGO設計客戶

Tags:LOGO設計  商標設計  標志設計  VI設計  畫冊設計

 

LOGO設計的客戶是我們品牌的最終接受者,因此,“搞定”客戶就意味著牌成功了一半。客戶也是品牌的朋友,對于結合大數據、精準對孩費者需求的新零售品牌來說,客戶更加重要。因此,了解消者是我們品牌人的必修功課之一。

 

大眾客戶挖的是底層需求

 

大眾客戶的購買決策受到多種因素的影響,品牌人尤其要關注底是需求的影響。底層需求是根據馬斯洛霑求層次理論劃分出來的,主要是指客戶的物質層面需求。新零售品牌針對大眾客戶挖掘底層,有以下幾個例子。

 

盒馬鮮生線下店鋪的結構就是緊抓大眾客戶底層需求設計的。盒鮮生的線下店鋪中布置了海鮮選購區域,并實施“無人超市”模式,讓客戶能夠無人自主購買,滿足其針對的主要客戶群體,即90后年輕消者群體的“私人消費時間”需求。除此之外,盒馬鮮生的線下店鋪針對費者“不會做”“不容易做”海鮮產生的需求,提供現場加工食用服務足了客戶的底層需求。

 

三只松鼠作為早期主要在網絡上銷售的零食品牌,在建設線下店結合線下優勢發展的趨勢下,其線下店鋪也是嚴格復核大眾客戶的底層需求的。三只松鼠線下店鋪的主要目標是那些網購并不太發達便利的三產品服務。

 

除產品購買之外的其他服務,也就是說會帶來更多元的體驗,比如設置兒童體驗專區、設置KTV區域等休閑活動區域,能夠讓客戶的休閑需求得到滿足。除此之外,三只松鼠線下店鋪還在每周六面向客戶舉辦音樂會,cosplay舞蹈會等活動,滿足客戶的娛樂、社交需求,増強三只松鼠輕松快樂的品牌理念氛國。

 

作為新零售品牌,要想在激烈的竟爭中成為成功的、能夠被大眾消費的品牌,必須要挖掘客戶內心深處的底層需求,然后從客戶的角度出發,了解客戶對產品在物理層面的具體需求,為客戶提供能夠完全滿足其底層需求的產品和服務,在客戶心中留下可信賴的深刻印象。




 
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